中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

 

運營商外呼電話亂象

相信很多人都會有這樣的經歷,在一段時間內,頻繁收到運營商客服的電話,客服會極力推銷用戶辦理優惠套餐。在原來的基礎上升級套餐只需要多少多少錢。

剛開始用戶還能委婉地拒絕,但接二連三的推銷電話讓很多人都感到厭煩。想要將對方拉黑,結果發現對方是用座機電話打的,每次的電話號碼都不一樣,拉黑也不管用。

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

還有一些人在客服的推銷下,成功辦理套餐。明明用不上,可是客服總會用各種話術套路用戶,讓用戶誤以為套餐實惠,甚至是免費贈送。

然而一則新聞曝光了這一切的內幕,有人深入調查,發現運營商存在嚴重的外呼電話亂象。

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

在瀋陽有多家中國移動的授權代理門店,在拿到中國移動的業務辦理權限後,就冒充中國移動官方客服,用統一的話術誘導客戶辦理套餐。

這些業務能力強的“中國移動客服”一天撥打300通以上的電話。一共377個人的運營商外呼公司,每天可以撥打11萬通電話。

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

雖然這些公司只是獲得授權的企業,但還是冒充中國移動官方客服。官方客服的身份很容易就讓用戶放鬆警惕,這些外呼公司肆無忌憚地撥號,推薦套餐可以賺取巨額利潤。

中國移動的“放縱”

外呼公司掌握大量用戶信息,這些信息從何而來,為什麼能準確得知用戶的姓名,電話號碼,甚至是住址等等,恐怕經不起深究。但需要注意的是,若沒有中國移動官方的業務授權,這些外呼公司是不會順利展開推銷的。

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

換句話說,外呼公司一天撥打11萬通騷擾電話,本質上和中國移動有密切聯繫。外呼公司冒充中國移動官方客服,相信中國移動也會睜一隻眼閉一隻眼。

畢竟外呼公司成功推銷套餐,讓用戶加大套餐費用,最大的受益者也是中國移動。

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

中國移動的“放縱”成為了外呼公司的底氣,錢是賺了,可是口碑和信譽都會在用戶心中一落千丈。正是因為中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”。

外呼公司隨意撥打推銷電話,使得用戶反感,對中國移動真的有好處嗎?就算用戶成功辦理套餐,但只要回過頭來,還是會主動取消套餐服務,順便去了別家的運營商。這樣真的值得嗎?

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

不可否認中國移動的龐大體量和業務規模,但是放縱外呼公司肆意妄為,騷擾用戶,是不是也有責任?

得民心才能得市場

騷擾電話屢禁不止,拉黑一個還是另一個。因為運營商的包容,放縱甚至是互相勾結,讓外呼電話亂象頻生。

中國移動擁有國內數量最多的用戶,截至今年6月份,中國移動已經擁有9.4億用戶。5G套餐用戶也突破了2.5億。

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

這麼多的用戶都選擇中國移動,證明了用戶是信任中國移動可以帶來優質服務,相信中國移動能夠提供穩定的通信保障。可是放縱外呼公司騷擾用戶的行為,中國移動有著不可推卸的責任。

得民心才能得市場,中國移動想要在4G,5G時代贏得市場,就需要站在用戶的角度,為用戶實際需要做出充分的考慮。辦理套餐應該出於用戶自主意願,而不是靠外呼公司的各種話術,誘導或者是欺騙。

中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

總結

5G網絡發展迅速,中國移動投入了大量資金參與基站的建設。如果沒有用戶的認可,這些投入很可能打水漂。相信中國移動也不希望這樣的事情發生,所以中國移動該重整外呼公司了,別再讓騷擾電話橫行。必利吉,日本藤素,汗馬糖.「汗馬糖」馬來西亞進口30顆悍馬糖Hamer candy補充精力延時助勃 必利勁 印度壯陽藥 春藥  印度雙效威而鋼,犀利士,印度必利勁,雙效犀利士,印度萬艾可,印度果凍威而鋼,LOVEGRA女性偉哥,德國必邦,老中醫補腎丸,保羅V8,德國黑螞蟻,迷暈噴霧,deep sleep,乖乖水,加拿大VIMAX增大丸,Wenick man陰莖增大膠囊,美國VVK增大丸,MAXMAN增大丸,泰馬增強丸,泰國馬力,泰坦凝膠,TITAN GEL,的確勁軟膏,威而鋼,犀利士,美國黑金,2H2D持久液,紅金偉哥,德國金剛持久液

未经允许不得转载:噗唔新聞網|美好世界從認知開始 » 中國移動的“放縱”,親手把自己“毀了”

赞 (0) 打赏

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏